سیاست مرجوعی و عودت
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای فروشگاه اینترنتی فرازکوپتر بوده است و در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
با توجه به حساس بودن گروههای کالای ارائه شده در وبسایت فرازکوپتر، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و در صورت وجود مشکل امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
موارد قابل مرجوعی:
- سفارش به طور ناقص ارسال شده باشد.
- سفارش اشتباه برای مشتری ارسال شود.
- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان سایت تماس بگیرید. کارشناسان ما اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغاز میشود. مشتریان عزیز کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور از طریق پست به آدرس اعلامی از سوی کارشناس سایت برگشت خواهند داد. به هر دلیلی که اثبات شود اشتباه از جانب ما بوده است، هزینه حمل کالای بازگشتی حداکثر تا ۴۸ ساعت در روزهای کاری به شما بازپرداخت خواهد شد.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
تمامی کالاها قبل از بستهبندی و ارسال تست میشوند. در صورت ارسال کالای آکبند و پلمپ، این فروشگاه مسئولیتی در قبال کسری یا خرابیهای احتمالی نخواهد داشت.
کلیه مرسولات توسط شرکتهای پستی از قبیل اداره پست، تیپاکس، اکوپیک، اسنپ باکس و تپسی و ... بیمه شدهاند، لذا در دریافت کالا دقت نمایید و از تحویل بستههای آسیبدیده یا مخدوش خودداری کنید.
کالای خریداری شده در صورتی که در حالت بستهبندی اولیه بوده و از آکبندی خارج نشده باشد، تا یک هفته قابل مرجوع کردن میباشد.
از مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جدا خودداری فرمایید.
شرایط گارانتی و مسئولیت قطعات الکترونیکی حساس
با توجه به تخصصی و حساس بودن قطعات الکترونیکی عرضهشده در فروشگاه فرازکوپتر، از جمله بردهای الکترونیکی، فلایت کنترلرها، ESC، ماژولها، سنسورها، فرستندهها و سایر قطعات مشابه، نصب و راهاندازی این تجهیزات نیازمند دانش فنی کافی میباشد.
کلیه قطعات الکترونیکی صرفاً شامل ضمانت سلامت فیزیکی در زمان تحویل بوده و پس از نصب یا استفاده، شامل گارانتی عملکرد نخواهند بود.
- حتی اتصال اشتباه قطب مثبت و منفی (قطبیت معکوس) برای کسری از ثانیه میتواند منجر به سوختن و از کار افتادن کامل برد شود.
- نوسانات ولتاژ، استفاده از باتری یا منبع تغذیه نامناسب، اتصال کوتاه، لحیمکاری غیراصولی یا سیمکشی نادرست میتواند باعث آسیب دائمی قطعه گردد.
- آسیبهای ناشی از نصب اشتباه، خطای انسانی، استفاده نادرست، ضربه، رطوبت یا دستکاری قطعه شامل گارانتی نخواهد بود.
مسئولیت نصب، سیمکشی، تست و راهاندازی کلیه قطعات الکترونیکی به طور کامل بر عهده خریدار میباشد.
در صورت باز شدن پلمپ قطعات حساس الکترونیکی، وجود آثار لحیمکاری، سوختگی، تغییر رنگ برد، شکستگی یا هرگونه دستکاری، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت.